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Mit Innovation, Nachhaltigkeit und jeder Menge positiver Energie sorgen wir für eine Gesellschaft, die dem Morgen zuversichtlich entgegenblicken kann. Ob Privathaushalt oder Unternehmen – entdecken Sie unsere attraktiven Tarife und gestalten Sie Ihre Energieversorgung nach Ihren Vorstellungen.
Für Abnahmestellen in anderen Netzgebieten unterbreiten wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Sprechen Sie uns gerne an.
Übrigens:
Für Abnahmestellen mit einem Leistungsbedarf von mehr als 30 kW und einem Jahresstrombezug von mehr als 30.000 kWh pro Abnahmestelle bieten wir gesonderte Angebote an.
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung
Sie haben sich über etwas geärgert? Wir nehmen Ihre Wünsche und Ihre Kritik ernst, denn wir wollen unsere Leistungen und unseren Service ständig verbessern.
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Wir kümmern uns umgehend um Ihre Anfrage!
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Kontaktinformationen
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0
Telefax: 030 2757240-69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internetseite: www.schlichtungsstelle-energie.de
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgender Kontaktdaten erreichbar:
Kontaktinformationen
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
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Telefon: 030 22480-500 oder 0180 5101000
(Mo. – Fr. von 09:00 bis 15:00 Uhr, bundesweites Infotelefon; Kosten gemäß veröffentlichter Information der Bundesnetzagentur: dt. Festnetz 14 Ct./Min.; Mobilfunk max. 42 Ct./Min.)
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E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Die Clearingstelle EEG|KWKG ist eine neutrale, unabhängige Stelle zur außergerichtlichen Klärung von Fragen des Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG), des Kraft-Wärme-Kopplungsgesetzes (KWKG) und des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG). Die Clearingstelle EEG|KWKG bietet allen Marktakteuren die Möglichkeit, Konflikte zeitnah und unkompliziert durch Verfahren beizulegen und Antworten auf Anwendungsfragen zum EEG und zum KWKG zu erhalten.
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